LEGAL REFERENCE

Legal kedaimesin untuk Malaysia dan akaun anda

Terma akses, privasi data, kuki dan rekod transaksi kedaimesin disusun supaya anda tahu cara akaun Malaysia anda dikendalikan sebelum masuk ke Live Dealer Lobby, Crash atau Sportsbook. Buka...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Legal kedaimesin untuk Malaysia dan akaun anda

Rangka legal untuk akses wilayah disokong

Halaman ini menerangkan pendirian legal kedaimesin tentang akses akaun, kandungan lobi, transaksi dan komunikasi sokongan. Kami menyediakan perkhidmatan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh menyekat, menggantung atau meminta pengesahan tambahan apabila status wilayah, identiti atau rekod akaun tidak selaras dengan terma kami. Sebarang rujukan kepada Live Dealer Lobby, Mr Hallow Win, Tennis Betting, Crash, Super Bingo atau Mega Fishing

adalah sebahagian daripada skop perkhidmatan yang tertakluk pada syarat akses. Terma ini juga menerangkan cara kami menyimpan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai bukti transaksi, bukan sebagai nasihat undang-undang peribadi. Jika anda tidak pasti tentang peraturan setempat, semak keadaan anda sebelum membuka akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara menghubungi pasukan legal kedaimesin

Pertanyaan legal memerlukan jejak yang jelas, jadi kami asingkan saluran dasar daripada sembang permainan biasa. Apabila anda menghubungi kami, sertakan ID akaun, tarikh transaksi berkaitan dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mencari rekod tanpa meminta butiran berulang. Kami tidak meminta kata laluan penuh, kod peranti atau akses dompet anda melalui mana-mana saluran.

Team online

Borang dasar

Gunakan borang di pusat bantuan untuk permintaan terma, privasi atau pembetulan data. Kami mengikat tiket kepada ID akaun anda supaya jawapan legal tidak bercampur dengan pertanyaan lobi harian.

Sembang akaun

Sembang akaun sesuai untuk mengesahkan laluan dokumen, status permintaan dan masa tindak balas. Ejen akan memindahkan kes kepada pasukan dasar apabila isu melibatkan hak data atau sekatan wilayah.

E-mel privasi

Untuk permintaan akses data, pemadaman terhad atau bantahan pemprosesan, gunakan e-mel privasi yang dipaparkan selepas log masuk. Laluan ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum rekod dihantar.

KAWALAN AKAUN

Data, kuki dan keselamatan akaun anda

Kami mengurus dasar legal melalui kawalan operasi yang boleh diperiksa: log log masuk, rekod transaksi, tetapan kuki dan sejarah perubahan profil. Data yang dikumpul digunakan untuk menjalankan akaun, memeriksa transaksi Touch 'n...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk dan pilihan bahasa untuk mengendalikan akses anda. Jika butiran berubah, minta kemas kini melalui saluran disahkan supaya rekod legal kekal konsisten.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk yang ganjil dan mengingati pilihan paparan. Anda boleh melaras kawalan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami memeriksa peranti, lokasi kasar dan percubaan kata laluan untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika corak kelihatan luar biasa, akaun boleh dihentikan sementara sehingga pemilik disahkan.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, rujukan dan status pemprosesan. Rekod ini digunakan untuk penyelarasan akaun, pertanyaan legal dan pemeriksaan bayaran keluar.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengehadkan akses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan data, pembetulan atau pengehadan tertentu melalui e-mel privasi. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum bertindak supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Soalan legal tentang akaun dan data

Akses tersedia hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menolak log masuk, meminta pengesahan tambahan atau menutup akses jika lokasi atau rekod akaun tidak memenuhi terma.

Kami mengumpul data akaun, hubungan, peranti, sesi, transaksi dan komunikasi sokongan. Data ini membantu kami menjalankan akaun, memproses permintaan anda, memeriksa aktiviti luar biasa dan menyimpan rekod yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui e-mel privasi selepas log masuk. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum menyediakan rekod, dan sesetengah data mungkin dikecualikan jika perlu untuk keselamatan.

Hantar permintaan melalui borang dasar atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas, kemudian mengemas kini rekod apabila identiti dan sebab perubahan telah disahkan.

Kuki sesi diperlukan untuk log masuk yang stabil, perlindungan akaun dan pilihan paparan. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin gagal berfungsi atau meminta pengesahan semula.

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan rujukan, masa, jumlah dan status. Rekod ini membantu penyelarasan akaun, pertanyaan bayaran keluar dan pemeriksaan apabila transaksi dilaporkan tidak sepadan.

Mulakan melalui borang dasar jika isu berkaitan terma, akses wilayah atau pembetulan data. Untuk permintaan data yang lebih sensitif, gunakan e-mel privasi selepas log masuk supaya kami boleh mengesahkan pemilik akaun.