LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan yang Jelas untuk Akun Anda

Ketika anda membuka akun kedaimesin, anda setuju dengan kebijakan kami tentang akses platform, pengelolaan dana, keamanan data dan tanggungjawab pengguna. Kami membangun syarat-syarat ini untuk melindungi akun anda...

Akses & AkunDana & PenarikanKeamanan Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan yang Jelas untuk Akun Anda

Perlindungan Hak Akun dan Tanggung Jawab

Akun anda milik anda sepenuhnya; kami menjaga keamanannya dengan enkripsi tingkat bank. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi anda dan melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim dukungan kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi melalui gateway pembayaran resmi mereka. Penarikan diproses dalam waktu 24 jam kerja setelah verifikasi identitas. Kami tidak mengizinkan satu orang memiliki lebih

dari satu akun aktif. Pelanggaran syarat ini dapat mengakibatkan pembekuan sementara atau permanen akun anda di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dukungan Syarat & Ketentuan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan akun, akses regional, atau proses verifikasi kami, tim dukungan kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami membalas semua pertanyaan tentang syarat dan ketentuan dalam bahasa Melayu dan bahasa lokal anda.

Team online

Obrolan Langsung

Bicara dengan agen dukungan kami melalui obrolan di dalam platform. Tersedia dari jam 10 pagi hingga 10 malam, tujuh hari seminggu, untuk pertanyaan tentang akun dan kebijakan.

Dukungan Surel

Kirim pertanyaan terperinci tentang syarat anda ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan platform.

Pusat Bantuan

Jelajahi artikel FAQ dan panduan kebijakan akun kami di portal dukungan online. Cari topik spesifik seperti verifikasi, penarikan atau perubahan profil untuk jawaban cepat.

KEAMANAN AKUN

Cara Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi dan transaksi menggunakan protokol standar industri. Data pribadi anda disimpan di server aman dengan akses terbatas hanya untuk tim dukungan dan...

Enkripsi Tingkat Bank

Setiap kata sandi, transaksi dan informasi identitas disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami melakukan audit keamanan berkala untuk memastikan perlindungan maksimal akun anda.

Verifikasi Identitas

Sebelum anda dapat menarik dana, kami memverifikasi nama, tanggal lahir dan metode pembayaran anda. Proses ini melindungi akun anda dari akses tidak sah dan penipuan.

Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi anda kapan saja. Kami menghapus informasi yang tidak diperlukan untuk operasi akun dalam waktu 30 hari kalender sesuai hukum perlindungan data lokal.

Audit Transaksi

Semua deposit dan penarikan dicatat dalam riwayat akun anda yang aman. Anda dapat meninjau setiap transaksi, metode pembayaran dan tanggal untuk memverifikasi aktivitas akun.

Perubahan Profil

Untuk mengubah detail pembayaran, alamat surel atau metode verifikasi anda, hubungi dukungan kami. Kami akan memastikan perubahan dilakukan oleh pemilik akun yang sah melalui verifikasi tambahan.

Kebijakan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi bermain anda dan meningkatkan keamanan sesi. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di browser anda atau menghubungi dukungan untuk detail lengkap.

Tanya Jawab tentang Syarat & Ketentuan Kami

Tidak. Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di kedaimesin. Jika kami mendeteksi akun duplikat, kedua-duanya akan dibekukan dan dana dapat ditahan hingga verifikasi identitas selesai. Buka satu akun dan gunakan itu untuk semua aktivitas bermain anda.

Penarikan diproses dalam waktu 24 jam kerja setelah verifikasi identitas. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya mengirimkan dana dalam dua jam sejak kami mengirimkan instruksi. Akhir pekan dan hari libur nasional dapat memperlambat proses beberapa jam tambahan.

Gunakan fungsi atur ulang kata sandi di halaman masuk kedaimesin. Kami akan mengirimkan tautan aman ke surel anda. Klik tautan itu dalam waktu 24 jam untuk membuat kata sandi baru. Jika anda tidak menerima surel, periksa folder spam atau hubungi dukungan langsung.

Masuk ke akun anda dan buka bagian Pembayaran. Anda dapat menambahkan nomor Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau akun FPX baru. Metode pembayaran baru memerlukan verifikasi tambahan sebelum anda dapat menarik dana ke akun tersebut untuk keamanan maksimal.

Ya. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua data pribadi dan transaksi. Informasi anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali yang diwajibkan oleh hukum lokal di wilayah yang disokong untuk operasi yang sah.

Ya. Anda dapat masuk dari ponsel, tablet atau komputer kapan saja selama koneksi internet aman. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dari perangkat baru, kami akan mengirimkan pemberitahuan keamanan ke surel anda untuk verifikasi tambahan.

Akun dapat dibekukan sementara jika kami mendeteksi pelanggaran syarat atau aktivitas mencurigakan. Anda akan menerima surel yang menjelaskan alasannya. Hubungi dukungan kami dengan dokumentasi identitas untuk meninjau keputusan kami dan meminta pencabutan pembekuan dalam waktu 14 hari.